- 고객사 : 대경상업고등학교

- 일 시 : 2018년 05월 23일 ~ 06월 14일

- 주 제 : 서비스기업 취업을 위한 『  CS 입문 과정 』

Ⅰ. CS 이해 및 Mind

Ⅱ. 서비스 기본 예절

Ⅲ. 고객만족경영과 서비스

Ⅳ. 이미지메이킹

Ⅴ. CS 커뮤니케이션 스킬Ⅰ

Ⅵ. CS 커뮤니케이션 스킬Ⅱ

Ⅶ. 전화응대 기술

Ⅷ. 불만고객 응대

Ⅸ. 서비스 현장분석 및 MOT

Ⅹ. 이력서 작성 및 면접 준비